特定商取引法に基づく表記

返品・交換・返金について

お客様都合による返品・交換

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
以下の理由による返品・交換もお受けいたしかねます。

• ご注文内容の間違い

• お客様のお好みに合わない場合

• 商品到着後のお客様による保管状態に起因する品質の変化

• その他、お客様のご都合による場合

不良品・破損品・誤配送の場合

お届けした商品に破損、液漏れ、品質上の不良、またはご注文と異なる商品がございましたら、商品到着後7日以内を目安に当店までご連絡ください。状況を確認のうえ、良品との交換または返金にて対応いたします。当店の責任による不良品・破損品・誤配送の場合、返品・交換に必要な送料は当店が全額負担いたします。商品の状態が分かる写真をお願いする場合がございます。

返品・交換時の送料

• 不良品・破損品・誤配送：当店負担

• 当店が例外的に承諾したお客様都合の返品：お客様負担

返品が必要な場合は、当店より返送方法をご案内いたします。事前のご連絡なく商品を返送することはお控えください。

返金について

交換品をご用意できない場合、または返金対応が適切と判断される場合には、返金にて対応いたします。

配送中の破損について

商品到着時に瓶の割れや液漏れ等が確認された場合は、商品や梱包材をできる限りそのまま保管し、当店までご連絡ください。配送業者と状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

長期不在・受取拒否について

お客様の長期不在や受取拒否等、お客様のご都合により商品が当店へ返送された場合は、往復送料および再発送に必要な送料等の実費をご負担いただく場合がございます。

ご注文のキャンセル

商品の発送前であれば、ご注文のキャンセルについてお問い合わせください。発送後のお客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりません。

お問い合わせ

返品・交換・返金については、下記までお問い合わせください。

ブエンモスト株式会社・ブエンモストワインショップ
お問い合わせ先：hakozaki@buen-mosto.com
090-2363-9397
ご連絡の際は、ご注文番号、商品名、不具合の内容をお知らせください。